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【新浪新闻】政务揭露既要“快”更要“准”
国务院办公厅日前印发《2016年政务揭露作业关键》，对2016年全国政务揭露作业作出布置。《关键》着重，对触及本区域、本部分的重要政务舆情、媒体和大众关心等热点问题，要及时发布精确威望信息，活跃回应社会关心。特别严重、严重突发事情发生后，应在24小时内举办新闻发布会。
“24小时内”曾被奉为传统媒体年代舆情应对的“黄金时刻”。随网络言论场的衍生演化及自媒体年代的到来，舆情应对“黄金时刻”不断缩短。BBS年代曾有“黄金4小时”之说；到了微博年代，现已晋级为“黄金1小时”。朋友圈和日益智能化、个性化与精准化的手机新闻APP，更是将舆情传达推到了“即时传达”的新阶段。
舆情应对“黄金时刻”从24小时演化为即时，源于网络言论状况自有的传达速度快、掩盖规模广、社会影响大等特色。加之网络传达在“缄默沉静的螺旋”等规则效果下，对负面舆情的扩大效应很明显，假如不及时揭露、弄清，舆情很或许被激化并发生“二次危机”，乃至引发恶性事故或件。要有用击溃流言，化解矛盾，关键是把握住“黄金时刻”。
当然，作为一份对全国的“作业关键”，以“24小时以内”为特别严重、严重突发事情发生后举办新闻发布会的时刻节点，考虑到了区域差异、部分差异以及事情自身所在言论场的差异。这个要求并不排挤微博、微信朋友圈的“即时回应”准则。
其实，不论舆情应对的“黄金时刻”有多短，指向的都是“及时”二字。也只要第一时刻的及时揭露、及时回应、及时为受众解疑释惑，才能在舆情喧嚣中变被迫为自动，变危机为机会。
在“及时”的信息应对之后，还要有正确的应对情绪和正解的“压服”技巧。“速报现实、慎报原因、依法处置”，作为舆情应对的“十二字真言”曾广为流传。要第一时刻揭露，就容不得政府部分对现实点缀讳饰。已然说比不说好，早说比迟说好，自己说比他人说好，自动说比被迫说好，那就好好说、精确说，继续说，放低姿势说。
一些当地官员不肯第一时刻揭露信息，原因或许各不相同，或是忧虑预备缺乏、信息很少、原因不明等等。这些也是客观现实，但并不是不能说的理由。现实核实多少就揭露多少，未核实的除了不能乱揭露之外，还能够表明情绪和核实的进程——这也是现实。
政务揭露需求“快”与“准”——及时说和精确说，考量各地政务揭露的成色，且看各地怎么交上这张考卷。
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