“深圳政府在线”秉承“内容规范化、技术集约化、服务智能化”的网站建设理念，自网站开设以来，特别是2006年国家明确网站三大功能定位以来，已成为深圳市各级政府机关在国际网络上公开政府信息、提供在线服务和开展互动交流的第一平台，展示深圳多元魅力、扩大国际影响力的重要窗口。

  网站秉承“以评促建，统一标准，统一平台，统一监测，统一评估”理念，依据新形势下政府网站的背景趋势与政策要求，从用户的使用角度，集中构建“政务公开、政务服务、政民互动、走进深圳”等频道内容，倡导以人为本、简明实用、智能高效的网站体验，网站工作亮点纷呈。

  严格按照普查标准，对市政府门户网络站点进行常态化监测，及时有效地发现问题，确保网站健康发展。深化政务公开，改进政务服务，逐步优化“五公开”、重点领域信息公开、政策文件政策解读等专栏建设。以文件形式下发《深圳政府在线内容保障责任表》，要求各区、各部门做好栏目内容信息日常维护和复审工作，2018年各区、各部门信息公开保障量90000余条。以深圳市政府网站绩效考核加分的激发鼓励措施，鼓励各部门、各单位策划建设与民生实事相关的专题专栏和重点业务专栏，不断开拓信息公开的多元展现模式。

  全面配合省府办公厅完成市政府门户网站与“广东政务服务网深圳市”网站政务服务事项数据同步及同源展现开发、分类检索查询等开发工作。同时，以此为源，全面推动部门间联合共建主题服务，深化拓展重点业务事项服务。

  目前，“深圳政府在线网络,有简体版、繁体版、英文版等各种不同版本，提供适配不同终端、不同浏览器的移动门户，积极应用信息无障碍标准和技术实现无障碍浏览，为无障碍人士均等化获取政府服务提供便利。同时，实现“政务机器人”、人脸识别等智能应用落地。

  现有的政务机器人·2.0版本将AI、知识图谱、自然语言处理、语义识别、逻辑推理、机器学习等先进的技术进一步融汇运用，并与深圳市政务服务资源实现无缝对接，更具“人性”更有“内涵”地为用户更好的提供7X24小时无间断、全方位、全流程、更畅享的海量政务资源问答服务。

  咨询投诉反馈平台全面实现人脸识别，能有效防范黑客攻击、不法分子恶意提交，同时对于提升政府服务市民的形象，净化网络环境，推动政民互动起到了极大的促进作用。

  深圳政府网站集约化工作始于2006年，2008年网站平台在全国率先采用站群管理与平台集群化部署模式。平台功能涵盖网站群内容发布与管理平台、政府信息公开平台、网上互动交流平台、全文检索平台和在线办事服务平台于一体。现已形成以“深圳政府在线”为主站、各党政机关网站群为子站的综合性政府网站群。截至目前依托该平台建设的全市党政机关部门网站80余家。多年来，平台在政府门户网站建设方面发挥巨大支撑作用，有效解决政府网站间政务信息公开数据共享、多头维护问题和分散建设、各自运维带来的安全风险隐患，节约大量财政资金投入。

  下一步，深圳市政府网站将根据《广东省人民政府办公厅关于印发地级以上市政府网站集约化工作方案的通知》(粤办函〔2019〕2号)要求，全面配合做好深圳市网站数据迁移工作，最终实现全省网站集约化。

  根据《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（〔2017〕47号）“按照每个用户群体特点和需求，提供多语言服务”要求，借鉴国际上在线服务先进国家政府网站及对标北京、上海、青岛、广州等优秀英文版政府门户网站升级改造深圳政府在线英文版，编制下发《深圳市人民政府英文版网站升级改版栏目设计与内容保障方案》，网站按照谁提供信息谁负责的原则，各区、各部门认真执行网站内容保障方案，严格遵守栏目信息更新时限，完善工作机制，将网站内容保障方案各项具体工作任务细分至岗位和人员，确保网站内容保障责任落实到位。此次英文版网站建设涉及9大频道33个一级栏目81个二级栏目。新网站于2018年11月底上线试运行。

  改版后的“深圳政府在线”英文门户网站页面设计贴合国际化、网站内容丰富实用性提升、互动交流渠道全面畅通，符合来深旅游、投资等外籍人士各类需求，获得广大新老用户一致认可。试运行期间，网站日均访问量高达20190次。

  深圳政府在线按照等级保护三级标准建设，网站平台采用J2EE三层架构设计，使用负载均衡，统一身份认证等技术，后台访问采用CA认证登陆方式，用户访问、信息发布均有日志记录，可以有效防抵赖，构建了安全可靠的网站采编发技术管理体系，保障了网站平台高效稳定运行。网站平台目前采取硬件层防篡改架构。同时，平台每季度邀请安全测评机构对系统层和应用层进行安全检测，每年进行信息安全风险评估和等级保护测评，对于安全问题及时修正。

  此外，网络边界部署了网络防火墙、IPS入侵防御系统及WEB防火墙和数据库设计系统等网络安全设备。可预防SQL注入、XSS、跨站伪造(CSRF)、Cookie篡改以及DDoS攻击等，降低网页篡改及网页挂马等安全事件发生的概率，充分保障WEB服务的高可用性。

  在今后的工作中，深圳市将全力贯彻落实国家和省对网站工作的新要求，努力把深圳市政府门户网站打造成更加全面的信息公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台。