爱奇艺再次致歉！补偿计划发布

发布时间：2024-12-28 00:45:40作者：爱游体育app下载官网

11月14日，世预赛亚洲区第三阶段C组第5轮，我国男足客场对阵巴林男足。国足1:0绝杀巴林队，收成世预赛两连胜。

值得一提的是，这一次竞赛国内仅有一家转播渠道为爱奇艺。当天，不少网友在谈论区反应称，爱奇艺无法正常播映国足直播，还有网上的朋友表明自己被重复付费。

11月14日国足VS巴林竞赛直播呈现短时技能毛病，形成部分用户重复购买、权益无法兑换问题，技能已在第一时间处理并康复体系正常运转。影响了部分用户的观赛体会，咱们深表歉意。

2.权益补偿：毛病期间权益受损的用户，将补偿一张观赛券至账户，邀您免费观看19日国足vs日本的竞赛，为国足加油助威；

3.重复兑换：重复兑换观赛券的体育会员，已将重复兑换的观赛券返还至账户；

观赛券及退款将在5个工作日内主动返还至您的账户，咱们将经过爱奇艺体育App站内信的方法奉告退款信息。如遇特殊情况可拨打客服电话：，如进线量过大导致没办法接通请您耐性等候。

值得一提的是，在此前9月5日我国男足客场对阵日本队的竞赛中，爱奇艺就曾因直播问题登上热搜。

据悉，该赛事由爱奇艺独家买断转播权。然而在开赛后不久，“爱奇艺花钱看不了”论题忽然引爆热搜。据网友吐槽，爱奇艺体育App界面卡住看不了竞赛。也有球迷反应，在爱奇艺App充值后，用9元观赛券仍不能看国足竞赛。

当晚，爱奇艺体育在微博抱歉称，因球迷的热心，形成瞬时流量过大。技能服务资源分配超出限额，给部分用户形成了欠好的观赛体会。后续会促进加强技能预案和运营才能，供给更安稳牢靠的直播服务。